הגדרת תקופת האחריות

האחריות עבור מוצרים אלו (מלכודות, חוסם ביוב, סופח ריחות ועוד) ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה, כפי שמקובל במוצרי אלקטרוניקה והתקני בית חכמים, אלא אם צוין אחרת בתעודת האחריות המצורפת למוצר.

 

זכאות לאחריות

האחריות תינתן לרוכש המוצר בצירוף חשבונית רכישה או הוכחת קנייה מקורית, ובאריזה המקורית.
במידה והמוצר דורש התקנה – יש להתקינו לפי הוראות היצרן ועל ידי גורם מוסמך, ככל שנדרש.

 

היקף האחריות

אחריות המוצר חלה על פגמים בייצור, תפקוד לקוי כתוצאה מרכיב פגום או בעיה טכנית שאינה תוצאה משימוש לקוי.
במוצרי אלקטרוניקה: האחריות אינה חלה על חלקים מתכלים כגון סוללות, רכיבים לתחלופה תדירה, או אביזרים נלווים.
האחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא נכון, הזנחה, התקנה או תחזוקה לא תקינה, או כתוצאה משבר פיזי.
אין אחריות על תוצאות שאינן בשליטת היצרן (חדירת מזיקים חדשים לסביבה, הופעת ריחות לא צפויה אחרי שימוש לא מותאם וכו').

 

החרגות האחריות

אין אחריות על שימוש שלא לפי הוראות היצרן, לרבות הפעלה בתנאי חום/רטיבות, התקנה חיצונית כאשר ייעוד המכשיר הוא פנימי בלבד, או שימוש באביזרי חשמל לא תואמים.
לתשומת לב: אין אחריות במקרים של הרטבה, חשיפה לנוזלים, הפעלה באזור רטוב במוצרים המיועדים לשימוש פנימי בלבד.
במידה והמוצר נפתח ובוצע ניסיון שימוש לא תתכן החזרת המוצר ולא יתכן שום החזר כספי בגינו.

 

מימוש האחריות

האחריות תינתן באחד מהבאים: תיקון המוצר, החלפתו במוצר מקביל תקין, או החזר כספי לפי שיקול דעת הספק ובהתאם לחוק.
האחריות אינה חלה כאשר המוצר תוקן או נפתח על ידי גורם לא מוסמך על ידי היצרן או הספק.

 

הגבלת האחריות

תקרת הפיצוי מוגבלת למחיר הרכישה של המוצר בלבד. לא תהיה אחריות לנזק עקיף או תוצאתי מכל סוג (כגון נזק לתכולת הבית/חיות מחמד/מערכות חשמל אחרות וכו').
כל שינוי או תיקון של המוצר יביא לביטול אחריות היבואן/יצרן במוצר.

 

שירות ואופן הפנייה

שירות מימוש אחריות יינתן אצל הספק/היבואן בלבד, בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורטים בתעודת האחריות.
יש להציג חשבונית ולציין את פרטי הרכישה, וכן לתאר את התקלה שנתגלתה.

 

החזרות/החלפות

החזרת מוצר או החלפתו אפשרית בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל ובהתאם למדיניות הספק.